2013年6月份在林州市购买一套商品房，开发商承诺小区商品房在林州市农村购房补贴范围之内。只要是农村户口第一次购房的，到时候就可以享受政府的购房补贴（补贴政策2016年底结束），结果到现在2020年8月了，也没有得到补贴。在这期间开发商因手续不全迟迟办不了房产证，更别说开发商通知我们购房者去住建局递交啥手续了。结果导致整个小区没有一户领到这个购房补贴。 请问，上述情况我们该找哪个部门反映处理。（找开发商不予理睬）